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售前與售后的全方位支持

FULL SUPPORT FROM PRE-SALES AND AFTER-SALES

服務支持(chi)Service support

威海印機售后(hou)服(fu)務(wu)承諾(nuo)


一、質量保(bao)(bao)修期內(nei)實(shi)施(shi)免費的檢查和指導保(bao)(bao)養制度


1、威海印機(ji)(ji)(ji)承諾(nuo)在質量保(bao)(bao)修期內為客(ke)戶提供免費的印刷機(ji)(ji)(ji)檢查服務, 并指導客(ke)戶公司印刷機(ji)(ji)(ji)操(cao)作人員進行例行的保(bao)(bao)養和維護。

2、客(ke)戶對威海(hai)印機實(shi)施免(mian)費的檢查(cha)與保養(yang)服務應給予必要的配合。


二、產品質量(liang)保修時間


1、威海印機(ji)為客(ke)戶(hu)提供(gong)12個月的(de)產品質量保修(xiu)期;

2、質量(liang)保修(xiu)期(qi)的確(que)認(ren)方法:自設(she)備安裝調(diao)試完成之日(ri)起(qi)算。





三、產品質量保(bao)修責任


1.維(wei)修(xiu)人員上(shang)門服(fu)務(wu)時,客(ke)戶(hu)有義務(wu)配合維(wei)修(xiu)人員工作,維(wei)修(xiu)人員應積極為客(ke)戶(hu)提(ti)供相(xiang)關維(wei)修(xiu)保(bao)養服(fu)務(wu);

2.質量(liang)保修期內,威(wei)(wei)海(hai)印機(ji)有(you)義(yi)務(wu)為客(ke)戶免費(fei)維修或更(geng)(geng)換(huan)有(you)缺陷的(de)零配件,威(wei)(wei)海(hai)印機(ji)有(you)權回(hui)收更(geng)(geng)換(huan)下來的(de)零配件,客(ke)戶有(you)義(yi)務(wu)協助威(wei)(wei)海(hai)印機(ji)公(gong)司退回(hui)在(zai)維修過程中更(geng)(geng)換(huan)下來的(de)零配件,退回(hui)方式以郵(you)局普(pu)通包裹為主(zhu);

3、威(wei)海(hai)印機有(you)責(ze)任(ren)要求(qiu)客戶使(shi)用(yong)威(wei)海(hai)印機規定(ding)的各種(zhong)零配(pei)(pei)件及(ji)建(jian)議使(shi)用(yong)的配(pei)(pei)套耗材;

4、客戶有義務按照(zhao)威海印(yin)機提供(gong)的《使用說明書》中的保養條(tiao)款(kuan)和保養圖的要求對設備進行日常(chang)保養維護(hu)。



四(si)、在質量(liang)(liang)保(bao)修期內,下列(lie)情(qing)況不屬于質量(liang)(liang)保(bao)修范圍


1.未按(an)產(chan)品《使(shi)用(yong)說明書》及保養圖的規定正確使(shi)用(yong)和操作機(ji)(ji)器所造成的機(ji)(ji)器故障或零部件損壞;

2.未(wei)使用威海印機提供的零配件(jian)或(huo)安(an)裝附(fu)屬件(jian)所造成的故障或(huo)損壞(huai);

3.由于事故(gu)(gu)、使用或保管(guan)不當、疏忽(hu)或災害造成的(de)機(ji)器故(gu)(gu)障或損壞;

4.非威海(hai)印機認可的維修人員(yuan)實施維修從而造成的機器故障(zhang)或損(sun)壞;

5.非威海(hai)印(yin)機認可(ke)的(de)維(wei)修人員實施改裝從而造(zao)成(cheng)的(de)機器損(sun)壞或影(ying)響(xiang)機器性能(neng)和用途(tu)的(de)情形;

6.耗材(cai)類產品;

7.未通知威海(hai)印機私(si)自變更產品(pin)使(shi)用地點(dian);

8.故意(yi)損毀印刷機(ji)部件;

9.設置其(qi)他障(zhang)礙拒絕威海印(yin)機履行正常的維修義務;

10.由(you)于存儲不當導致(zhi)的機器損壞或故障(zhang)。



五、服(fu)務宗旨


用(yong)戶滿(man)意(yi)  我們追求

以(yi)客戶為中心(xin)的服務(wu)思想及服務(wu)質量是(shi)(shi)企(qi)業(ye)的信(xin)譽,服務(wu)質量與產品質量同樣重要,它是(shi)(shi)我們精心(xin)培植的企(qi)業(ye)的又(you)一核心(xin)能力(li)。

我們將以(yi)五星級(ji)服務和(he)超值服務為基本理念,追求服務不斷提升,體(ti)現全面(mian)、快(kuai)捷、主動(dong)、及時的(de)服務特色,使優質(zhi)的(de)服務延伸到售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后的(de)全過(guo)程。



六、其(qi)他


未(wei)按(an)合同(tong)約定(ding)不(bu)能提供正(zheng)常付款(kuan)的(de),威海印機有權終止服務,由此引起的(de)損(sun)失由客(ke)戶負(fu)責。